信息來源；程力專用汽車股份有限公司
上月10日，來自山東煙臺(tái)的客戶訂購(gòu)了一臺(tái)新款東風(fēng)145多功能綠化灑水車，時(shí)隔一個(gè)月，再次向湖北程力集團(tuán)追加一臺(tái)高配置的東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車，感謝龔總對(duì)程力品牌的選擇與信任，我們定然不辱使命，為客戶打造最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
一年之計(jì)在于春，今年的春季來得如此不同尋常，不知不覺在屏幕和廚房中偷偷溜過。于普通人來說這是一段超長(zhǎng)假期，宅家變廚師，全民成戰(zhàn)士，有苦樂也有感動(dòng)。而對(duì)于我國(guó)的基建人群來說，卻是壓力山大，簽下的工程要順利按時(shí)完工，卻面臨民工不能按時(shí)按量返崗的問題；全國(guó)運(yùn)輸系統(tǒng)的暫停，也使得工地所需建材不能按時(shí)采購(gòu)到位。隨著疫情的轉(zhuǎn)好，部分地區(qū)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工程項(xiàng)目加緊趕工刻不容緩。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
程力集團(tuán)在接到建筑公司的灑水車訂單后，迅速排產(chǎn)，加緊趕造，終于在一周后將車交付到客戶手中。正所謂好事多磨，這臺(tái)灑水車發(fā)生了些許故障，接到客戶反饋后，我們立馬開展售后，指導(dǎo)客戶聯(lián)系東風(fēng)售后進(jìn)行問題報(bào)備的同時(shí)，主動(dòng)跟進(jìn)追責(zé)東風(fēng)售后問題，并與客戶協(xié)商最終解決方案。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
此事也引起我們深深的反思，何為“為客戶服務(wù)”？其實(shí)，好的品質(zhì)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本，售后體系再?gòu)?qiáng)大，也沒有哪個(gè)客戶真正喜歡售后，最好的售后就是“零問題”！雖然人工制造的產(chǎn)品不能保障百分百合格，但工藝的提升及零部件的改良，卻可以大大降低車輛的故障機(jī)率。在提升用戶使用好感上，湖北程力一直在努力！
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
或許是出于對(duì)程力集團(tuán)的信任，客戶因工地趕進(jìn)度需要新增一輛霧炮灑水車，再次向程力集團(tuán)馬總訂購(gòu)。這一次，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)分析，推薦了灑水車中的輕奢系產(chǎn)品：東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車。
雖然價(jià)格比東風(fēng)華神貴一些，但性能更加穩(wěn)定，性價(jià)比更高，總體成本反而相對(duì)降低。該車的行駛速度及減震效果給人帶來的舒適感也更強(qiáng)。并且，這款灑水車采用的新工藝技術(shù)，配備大內(nèi)徑純銅芯球閥，五十年包換，卡友們?cè)僖膊挥脫?dān)心壞件成本，也不用擔(dān)心冬天積水引起球閥凍裂了。主管道選用φ65+50設(shè)計(jì)，水壓大，沖力足，可秒殺普通配置的沖水效果，綠化作業(yè)實(shí)用性更強(qiáng)。
上圖為東風(fēng)D9多功能綠化霧炮灑水車
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原創(chuàng)：饒楊林
二0二0年五月十八日
